Questions fréquemment posées

Nous fabriquons chaque salon à la commande sur mesure dans la composition, le revêtement et le coloris désiré par le client. Suivant la charge du planning,  la disponibilité des matières premières et le transport, le délai moyen de livraison au domicile du client varie entre 8 à 14 semaines. Le temps de fabrication est toujours connu et il vous est précisé au moment de la commande.

Au moment de la commande, pour valider la mise en fabrication de votre salon de votre salon sur mesure, un acompte de 20% doit être versé.

Le solde de la commande doit être payé au plus tard au moment de la livraison.
Les moyens de paiement sont nombreux : bancontact, carte de crédit, virement bancaire, chèque certifié, financement ou espèces (en respectant la loi anti-blanchiment).

Si vous ne désirez pas procéder à l'enlèvement de votre salon, Nous pouvons vous proposer notre service livraison qui se chargera de le déposer à votre domicile et de l'installer dans la pièce de votre choix.
Ce service vous est proposé pour un prix modique comprenant les frais de déplacement, l'assurance, le transport et la manutention.

En cas de livraison par élévateur, le coût est en supplément. Nous collaborons régulièrement avec divers prestataires et pouvons nous charger de la coordination pour la livraison. La seule chose qu'il vous reste à faire dans ce cas est de réserver l'espace nécessaire devant votre domicile.

Nous collaborons avec la société Vangansewinkel pour le recyclage de nos déchets et ancien mobilier.

Il est possible de prévoir la reprise de vos anciens canapés au moment de la livraison de votre nouveau salon moyennant une participation aux frais de recyclage.
Le coût s'élève à 20€ par place assise et comprend la manutention, le transport en nos dépôt, le transport au parc de recyclage et le recyclage.

Pensez d'abord à poser la question dans votre entourage au cas ou votre ancien salon pourrait faire le bonheur d'un proche et ainsi bénéficier d'une seconde vie.

Vous pouvez également envisager de le revendre d'occasion, via vos connaissances ou site de petites annonces du type www.2ememain.be.

En cas de besoin, notre service technique est toujours disponible pour rembourrer, recoudre ou recolorer un ancien salon à offrir. Visitez notre site internet pour plus d'information : www.renovsalon.be.

Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients et avons défini un cahier des charges qualitatif très strict et rigoureux pour la fabrication de tous nos salons.

Nous sommes fiers de vous offrir une double garantie multirisque unique et exclusive en Belgique sur tous nos salons.

Le tissu est couvert par une garantie de 2 ans, le cuir, les rembourrages, les coutures, les mécanismes sont couverts par une garantie de 5 ans et la structure de nos canapés est couverte par une garantie de 10 ans.

La meilleure nouvelle, c’est que nos garanties sont comprises dans le prix de votre salon !

Afin de faciliter votre achat, nous vous proposons des solutions de financement simples et transparentes avec notre partenaire Beobank.

Nous négocions avec les banques afin de vous proposer les meilleures conditions et les taux les plus bas du marché. Les taux sont historiquement bas et le coût du crédit est devenu tellement faible qu’il ne faut plus hésiter à en profiter.

Chaque proposition de financement est établie en toute transparence et vous savez toujours combien vous payez par mois, combien vous coûte votre crédit et quelle est la durée de celui-ci.

Toutes les formalités d’octroi de crédit sont effectuées dans votre magasin par un conseiller certifié et diplômé par l’organisme de gestion du crédit en Belgique, FSMA.

Lorsque vous choisissez le paiement par financement, vous payez d'abord l'acompte de 20% et financez le solde en autant de mensualités que vous décidez (suivant les possibilités légales).

Au moment de la livraison vous signez une attestation de livraison qui sera transmise à l'organisme financier.

Vous commencez à rembourser votre crédit le mois suivant la livraison.

Nous avons dû faire un choix concernant l'assortiment des salons présentés dans nos magasins en choisissant des exemples de compositions, revêtements et couleurs. Ceux-ci ne sont pas du tout restrictifs et il existe de nombreuses possibilités de création sur mesure.

La plupart de nos salons présentés en magasin, sont déclinables en une multitude d'éléments que vous pourrez associer pour réaliser le salon de vos rêves. Vous pouvez également opter pour l'achat d'un élément unique tel un fauteuil ou un canapé.

N'hésitez pas à faire appel à un de nos conseillers décorateurs pour vous guider dans le choix de la composition que vous recherchez.

La durée de vie de votre nouveau salon va dépendre de plusieurs critères : l'intensité de son utilisation, l'entretien régulier du revêtement, le mode de vie, etc...

De manière générale, pour un usage normal, nos salons tissu sont prévus pour une durée de vie de 5 à 10 ans, et nos salons cuir pour une durée de vie de 10 à 20 ans.

Nous insistons fortement sur l'entretien de votre salon qui doit être régulier et effectué avec des produits de qualité ! Nous recommandons à cet effet la marque de produits professionnels Sofa Clean qui est vendue en magasin et disponible sur le site du fabricant : www.sofaclean.be

Pour la majorité des familles qui possèdent un compagnon à quatre pattes, il n'y a aucune restriction à l'achat d'un nouveau salon.

Bien éduqués, ils ne s'en approcheront pas ou l'utiliseront comme vous avec bienveillance, sans risque de dégradation.

Les prix varient en fonction du modèle, de la qualité du revêtement, des finitions, des options et de la composition.

Même au prix le plus bas, tous nos salons sont certifiés de qualité car ils respectent scrupuleusement notre cahier des charges rigoureux !

Dans nos magasin vous pouvez déjà acquérir un salon 5 places en cuir pour moins de 2.000€ et un salon 5 places en tissu pour moins de 1.000€ tout en bénéficiant de notre double garantie multirisque inclue.

Nous n'avons pas répondu à toutes vos questions ? Pas de problème ! il vous suffit de nous envoyer votre interrogation en complétant le formulaire "posez votre question".

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et vous nous aiderez aussi à complétez notre liste de foire aux questions.